| 问题 | 平台乱扣钱该找哪里投诉 |
| 释义 | 1、如果消费用户同电商平台发生交易纠纷，可以尝试先和电商平台的人工服务人员投诉相关问题。 2、倘若大家留意到电商平台有违反现行市场监管法律条例的行为，可以用手机打“区号+12315”消费者投诉举报专号亦或是登录官网“全国12315平台”对问题进行投诉。 3、12345是市民服务热线，若市民遇到难题，不妨手机拨打“区号+12345”热线去投诉问题。 4、国家工业和信息化部是电商平台的监督管理部门之一，假如电商平台侵害了用户的权益，可以尝试手机拨打“区号+12381”工信部政务热线或者登录官网“中华人民共和国工业和信息化部”的“部长信箱”投诉相关问题。 5、对于网络信息服务的各类问题，大家可试试通过“互联网信息服务投诉平台”进行相关投诉。 6、若消费用户计划投诉电商平台，可直接登录“黑猫投诉”平台投诉相关问题，按照具体情况认真填写投诉信息当地工商行政部门投诉该平台 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 |
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