| 问题 | 快递网点乱扣钱罚款哪里管 |
| 释义 | 邮管局对快递罚款规定为《中华人民共和国邮政法》，对快递罚款一般是处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。 快递罚款不合理找劳动监察大队投诉。向仲裁委员会提交书面申请，申请书应当写明，申诉人姓名、职业、住址、工作单位，企业的名称、地址，法定代表人的姓名、职务，被申诉人的情况，申诉请求和事实根据，委托代理人的资格及代理权限，申诉日期等。快递投诉一般有以下三种：直接打快递部门投诉电话或者网站投诉，受理者一般为快递公司总部，好处是响应快速，但是由于自己人管自己人，可能会力度不够；网购平台投诉，这种一般为平台协调沟通解决，效果有，但是由于一般是第三方，监管也不够；对以上两种投诉不满意，可以选择第三者种，也是最有效的一种，就是向国家邮政管理局申诉。 投诉快递站点的，根据快递站点具体的违法行为进行处罚，未经消费者同意放在快递驿站、导致包裹丢失的，会按照标准对快递站点进行罚款。态度特别恶劣、有辱骂顾客和殴打顾客的行为，公司会进行严格的处理，对站点进行关停。 法律依据： 《中华人民共和国快递市场管理办法》 第七条 国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）对快递市场实施监督管理，应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则，规范快递服务，满足经济社会发展的需要。 《快递暂行条例》第三十九条 邮政管理部门应当向社会公布本部门的联系方式，方便公众举报违法行为。 邮政管理部门接到举报的，应当及时依法调查处理，并为举报人保密。对实名举报的，邮政管理部门应当将处理结果告知举报人。 第四十一条 两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务，未遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理，或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。 |
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