| 问题 | 充值退款国家规定概览 |
| 释义 | 充值卡退款：根据消费者权益保护法，商家应按约定提供服务。如果未按约定提供，消费者有权要求退款。充值卡不能退款的规定被认为不合理，违反消费者权益保护法。对于未成年人，退款金额取决于其民事行为能力，未满8周岁的可全额退款，8周岁以上18周岁以下根据适应程度退还，最多可退90%。 法律分析 依据我国消费者权益保护法的规定，商店对充值卡进行充值后，如果经营者依约定履行相应责任的，消费者不能直接要求退钱的，未按约定提供的，消费者可以要求退款。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 充值卡不能退款的规定是否合理 根据我国法律规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。商家不得以格式条款方式排除消费者的合法权益。合同中所称的“预充值卡不得退还”就是典型的格式条款，其存在对消费者来说是不合理、不公平的，理应认定为无效内容。 国家规定未成年充值能退多少 不是看未成年人而是看民事行为能力的，未完全民事行为能力人可退90%，不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还，也就是说未完全民事行为能力人做出的大额度或者超出他认知的财产处分，需要监护人追认才可以，可退90%。 结语 根据我国消费者权益保护法的规定，商店对充值卡进行充值后，如果未按约定提供服务，消费者有权要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务的，未按约定提供的，应当按消费者要求履行约定或退回预付款，并承担预付款的利息和合理费用。因此，充值卡不能退款的规定在法律上是不合理的，消费者有权要求退款。对于未成年人的充值退款问题，根据民事行为能力的不同，退款比例也有所不同。未完全民事行为能力人可退还90%，而8周岁以上18周岁以下的未成年人，充值金额与其年龄和智力相适应的部分不可要求退还，不相适应的部分可以要求退还。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十条 电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。 电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。 |
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