| 问题 | 商家是否有权拒绝顾客消费？ |
| 释义 | 商家拒绝顾客消费的权利与消费者权益保护法相关，商家原则上不能拒绝消费，但在保障顾客安全等情况下有权拒绝个别消费者。消费者要打消费侵权官司需明确起诉权、确定被告身份，并选择合适的法院进行起诉。 法律分析 一、商家有权拒绝顾客消费吗 依据消费者权益保护法的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消费。商家拒绝消费是否涉及歧视，要依据具体情况而定。 《消费者权益保护法》 第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 二、消费者怎么打消费侵权官司 1、要明确谁有起诉权。俗称告状，也称打司，指的是向法院提起诉讼的行为，也就是当事人请求法院对所涉及的纠纷进行审理和裁决的行为。按照法律的规定，有诉权的一方可起诉。 2、要明白告谁告谁，也就是如何确定被告的问题。消费者确定被告时，可以按照以下几项确定： (1)消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，以销售者为被告。 (2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，以销售者或者或者生产者为被告。 (3)销售者在接受服务时合法权益受到损害，以服务者为被告;如果该损害是因为服务者使用缺陷产品而造成的，消费者还可以以产品的销售者、生产者为被告。 (4)如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的，消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告。 (5)如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时，消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告。 (6)消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的，可将经营者作为被告;广告发布者不能提供经营者的真实名称、住址的，消费者可将广告发布者作为被告。 3、要明白向哪个法院起诉。这就涉及人民法院的管辖问题。 结语 商家拒绝顾客消费需依据具体情况判断，遵循消费者权益保护法的原则。《消费者权益保护法》规定经营者与消费者交易应自愿、平等、公平、诚实信用。消费者可通过起诉行为维护合法权益，需明确起诉权和被告确定问题。根据纠纷类型，可将销售者、生产者、服务者等作为被告。选择合适的法院起诉是关键，需了解人民法院的管辖范围。维护消费者权益，促进公平交易是法律的目标。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十五条 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。 |
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