| 问题 | 铁路12306改签要提前多久 |
| 释义 | 12306的改签车票只可以免费更改一次，需要至少提前2天去办理相关手续，这样可以改签到提前24小时出发的车票。 一、改签之前，要了解如下规定： 1.如果你需改签同一订单中的两张至两张以上的车票，即批量改签，就必须要是相同的日期、车次、发站、到站与席别； 2.在12306官网购票后，不管你是否换取了纸质车票，都可以在车站的售票窗口办理退票、改签手续。当然，如果你还没有换取纸质车票，并且离车出发不少于两个小时，你仍可在12306官网上进行车票改签或退票，或者直接去车站的售票窗口办理手续。已经换取到车票的，就只能在车站售票窗口办理改签或退票手续了； 3.改签之后的新票票价如果高于原票、需补收票价差额时，应当使用在之前网上购票时所使用的银行卡或是具备网上银行支付功能的其他银行卡来支付新票的全额票款，原票款将按照发卡银行规定退回原银行卡。改签之后的新票票价低于原票的，所应退的票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，那么就无需办理支付手续了； 4.应当注意的是，无论是在12306.cn网站还是车站售票窗口办理改签手续，只能办理一次； 二、在12306网上改签有如下操作步骤： 1.进入12306官方网站，登录到网站系统内，点击改签按钮，查找并选中需要改签的火车票订单，点击右下角的改签按钮； 2.之后，进入需要改签车票的车票查询页面，点击想要改签的车次后面的“改签”按钮； 3.进入“预订（改签）”页面，在“改签原票信息”中仔细检查要改签的车次是否正确： 4.点击“提交订单”按钮，进入“提交订单确认”页面，检查无误后点击“确认”按钮即可； 5.确认新订单，之后，你需要在30分钟内确认改签； 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正） 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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