| 释义 |
为什么说平衡计分卡是一种管理体系？该体系是如何观察和评价公司绩效的？为什么说平衡计分卡是一种管理体系？该体系是如何观察和评价公司绩效的一、平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。二、平衡计分卡所包含的五项平衡：1、财务指标和非财务指标的平衡。目前企业考核的一般是财务指标，而对非财务指标（客户、内部流程、学习与成长）的考核很少，即使有对非财务指标的考核，也只是定性的说明，缺乏量化的考核，缺乏系统性和全面性。2、企业的长期目标和短期目标的平衡。平衡计分卡是一套战略执行的管理系统，如果以系统的观点来看平衡计分卡的实施过程，则战略是输入，财务是输出。3、结果性指标与动因性指标之间的平衡。平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡。4、企业组织内部群体与外部群体的平衡。平衡计分卡中，股东与客户为外部群体，员工和内部业务流程是内部群体，平衡计分卡可以发挥在有效执行战略的过程中平衡这些群体间利益的重要性。5、领先指标与滞后指标之间的平衡。财务、客户、内部流程、学习与成长这四个方面包含了领先指标和滞后指标。财务指标就是一个滞后指标，它只能反映公司上一年度发生的情况，不能告诉企业如何改善业绩和可持续发展。而对于后三项领先指标的关注，使企业达到了领先指标和滞后指标之间的平衡。三、从两个方面来说“平衡”计分卡：①是平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，对企业的生产经营进行评价，可以说是平衡了企业各个方面；②是平衡计分卡中的财务指标、客户指标、内部运营指标可以看作是企业目前的营利能力，但是学习与成长指标是表明一个企业未来的成长性的营利能力指标，所以平衡了短期与长期。这样解释大家理解吗？
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