| 问题 | 法院的调解员态度不好怎么办 |
| 释义 | 人民调解委员会的主要工作程序包括受理纠纷、调解前准备、促成当事人达成协议、回访工作以及档案资料的保管。调解委员会可以主动受理纠纷或由上级部门交办，若纠纷不属于调解范围，则告知当事人寻求其他解决方式。调解前需要进行调查，告知当事人调解的性质和权利义务。促成当事人达成协议，如果无法达成一致意见，提出建议性解决方案。对不履行协议的当事人进行劝解或告知诉讼维权，同时做好档案资料的存档保管工作。 法律分析 人民调解委员会调解工作程序一、受理纠纷。一是纠纷当事人主动申请调解；二是人民调解委员会发现纠纷后主动调解；三是上级部门交办调解。受理纠纷后，如发现纠纷不属于人民调解范围，或者当事人表示异议的，应当告知当事人按照法律、法规向人民或提请有关部门解决。随时可能激化的纠纷，应当在采取必要的疏导措施后，及时提交有关部门处理。二、调解前的准备工作。一是受理纠纷后，要向当事人、知情人和周围群众、当事人所在单位进行调查，掌握纠纷情况、弄清纠纷性质，拟定调解方案；二是应当以口头或书面形式告知当事人人民调解的性质、原则和效力，以及当事人在调解活动中享有的权利和应承担的义务。三、促成当事人达成调解协议。进行说服教育和劝导，使得当事人在知道“利害得失”的情况下接受调解。如果当事人能互谅互让，调解人员应促成当事人达成调解协议；如果达不成一致意见，调解人员应当提出合情、合理、合法的建议性解决方案，使他们经过协商，在自愿平等的基础上达成调解协议。四、做好回访工作。一方不履行调解协议的，应先进行劝解；拒不履行的，如未经司法确认，告知当事人通过诉讼维护合法权益；经过司法确认的，告知向申请强制执行维护合法权益。五、做好调解卷宗等档案资料的存档保管工作。 结语 人民调解委员会的调解工作程序包括受理纠纷、调解前的准备工作、促成当事人达成调解协议、做好回访工作以及调解卷宗等档案资料的存档保管工作。在受理纠纷时，应根据情况告知当事人按照法律、法规解决纠纷。调解前的准备工作包括调查了解纠纷情况、拟定调解方案，并告知当事人有关人民调解的性质、原则和效力。促成当事人达成调解协议的过程中，调解人员通过说服教育和劝导，使得当事人在知情的情况下接受调解。如果无法达成一致意见，调解人员应提出建议性解决方案。回访工作则是对调解协议履行情况的跟进，若一方不履行协议，应劝解或告知通过诉讼维护合法权益。最后，做好调解卷宗等档案资料的存档保管工作。 法律依据 中华人民共和国人民调解法：第四章 调解程序 第二十七条 人民调解员应当记录调解情况。人民调解委员会应当建立调解工作档案，将调解登记、调解工作记录、调解协议书等材料立卷归档。 中华人民共和国人民调解法：第一章 总则 第三条 人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则： （一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解； （二）不违背法律、法规和国家政策； （三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。 中华人民共和国人民调解法：第四章 调解程序 第二十条 人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。 人民调解委员会支持当地公道正派、热心调解、群众认可的社会人士参与调解。 |
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