| 问题 | 因点外卖引发的赔偿问题 |
| 释义 | 消费者发现头发时，可以要求经营者或生产商支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；赔偿金额不足一千元的，为一千元。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。 法律分析 发现头发，可以要求经营者或生产商支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。 拓展延伸 点外卖责任纠纷：如何保障消费者权益？ 在点外卖责任纠纷中，保障消费者权益至关重要。首先，平台应加强对商家的审核和监管，确保其合法经营、食品安全和服务质量。其次，消费者应选择信誉良好的平台和商家，留意评价和投诉信息，避免风险。此外，建立完善的退款机制和消费者投诉渠道，及时解决纠纷。法律层面上，加强相关法规和标准的制定，明确平台和商家的责任和义务，保护消费者的合法权益。同时，消费者也应增强自我保护意识，保留相关证据，并及时寻求法律援助，维护自己的权益。综上所述，通过多方合作与努力，我们可以共同保障消费者在点外卖过程中的权益。 结语 加强食品安全保障，维护消费者权益。平台应加强商家审核和监管，消费者要选择信誉好的平台和商家，留意评价和投诉信息。建立退款机制和消费者投诉渠道，解决纠纷。加强法规制定，明确责任和义务，保护消费者权益。消费者应增强自我保护意识，保留证据，寻求法律援助。通过合作与努力，共同保障消费者权益。 法律依据 《中华人民共和国食品安全法》 第四条食品生产经营者对其生产经营食品的安全负责。食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，保证食品安全，诚信自律，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任。 第三十三条食品生产经营应当符合食品安全标准，并符合下列要求： （一）具有与生产经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离； （二）具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施； （三）有专职或者兼职的食品安全专业技术人员、食品安全管理人员和保证食品安全的规章制度； （四）具有合理的设备布局和工艺流程，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，避免食品接触有毒物、不洁物； （五）餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消毒，炊具、用具用后应当洗净，保持清洁； （六）贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，防止食品污染，并符合保证食品安全所需的温度、湿度等特殊要求，不得将食品与有毒、有害物品一同贮存、运输； （七）直接入口的食品应当使用无毒、清洁的包装材料、餐具、饮具和容器； （八）食品生产经营人员应当保持个人卫生，生产经营食品时，应当将手洗净，穿戴清洁的工作衣、帽等；销售无包装的直接入口食品时，应当使用无毒、清洁的容器、售货工具和设备； （九）用水应当符合国家规定的生活饮用水卫生标准； （十）使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体安全、无害； （十一）法律、法规规定的其他要求。 非食品生产经营者从事食品贮存、运输和装卸的，应当符合前款第六项的规定。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 |
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