| 问题 | 我从寄出包裹在丢失怎么赔偿 |
| 释义 | 邮件在寄递过程中发生丢失、短少、损毁和延误，按以下标准执行赔偿（来自EMS官网）： 一、以下情况中国邮政速递物流不承担赔偿责任 1、由于不可抗力造成的（保价邮件除外）。 2、寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。 3、投交时邮件封装完好无拆动痕迹，且重量无减少而内件短少或损坏的。 4、收件人已按规定手续签收的。 5、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。 6、客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。 7、国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。 二、国内特快专递 （EMS）邮件赔偿标准 1、保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额； 2、未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理，但最高不超过所付资费的三倍；邮件如发生延误，免除本次所付资费（不含包装箱、保价等附加费用）； 3、对其他损失或间接损失，邮政不承担赔偿责任。如因寄件人填写收、寄件人名址、联系电话不全、错误，导致邮件延误的，我公司不承担赔偿责任。 三、国际及台港澳特快专递 （EMS）赔偿标准 1、延误：退回50%邮费。 2、信函、资料类邮件丢失、损毁：每件400元人民币。 3、邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁：每件400元人民币。 4、已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件：50060*W（元人民币）W为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。 5、邮件发生丢失、损毁，除按相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。 四、合同物流赔偿标准合同物流项目依据合作协议相关条款规定进行赔付。 |
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