| 问题 | 中奖产品是否享受三包 |
| 释义 | 虽然相关法规中没有明确规定对赠品或奖品如何实行三包，但按照《中华人民共和国产品质量法》、《工业产品质量责任条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律条款，经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的，不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠与的服务所承担的修理、更换、重做、退货以及其他责任。商家有义务对奖品或赠品包修、包退、包换，消费者也有权要求商家对奖品和赠品履行三包义务，这是消费者的合法权利。消费者不要被厂商的不实宣传和欺诈言词所蒙蔽，遇到赠品奖品发生问题，应积极与厂商联系，要求其执行三包规定。 网购的赠品能不能享受三包服务 附赠品可以享受三包服务。《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确，网络集中促销经营者在促销的商品或者服务销售完毕后，应当在促销页面、购买页面及时告知消费者。也就是说，网店必须在促销商品卖超的时候及时做出提示。《暂行规定》还明确要求，促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品，应符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。附赠的商品，应提供“三包”服务。 澳门的电子产品支持内地三包吗 由于澳门部分行业的收费计算方式不同于内地，在澳门当地出售的手机、平板计算机、相机等电子通讯产品，目前不适用内地“三包”的规定，遇到问题澳门消委会将依据当地相关规定处理解决。内地游客在澳门遇到问题，可联系澳门公共部门寻求协助。消费争议：消费者委员会(电话：+853-89889315)。回内地后，发现购买的产品有问题，可向当地消协组织投诉，消协组织可通过与澳门消委会的合作解决机制，协助消费者维权。 实施三包的部分商品目录中有哪些产品 根据《实施三包的部分商品目录》，实施三包规定的商品有18种，它们包括：自行车：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期2年;彩色电视机：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年;黑白电视机：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年;家用录像机：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期1年;摄像机：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期1年;收录机：整机三包有效期半年，主要部件三包有效期1年;电子琴：整机三包有效期1年;家用电冰箱：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年;洗衣机：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年;电风扇：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年;微波炉：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期2年;吸尘器：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年;家用空调器：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年;吸排油烟机：整机三包有效期半年，主要部件三包有效期1年;燃气热水器：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期1年;缝纫机：整机三包有效期1年;钟表：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期2年;摩托车：整机三包有效期1年。 雷击损坏电器是否属于三包范围 保修期内，电器打雷导致电器损坏一般的厂家是不会对其进行保修的，因为常见的电器说明书上都会标注：雷击损坏属于自然灾害等不可抗力的范围，不在保修范围之内。依据《部分商品修理更换退货责任规定》第17条第五款之规定，因不可抗力造成损坏的，不实行三包，但是可以实行收费修理。 三包服务是什么 三包服务指的是包修、包换、包退。对商品或服务实行“三包”，是经营者对商品承担质量保证的一种方法。三包的基本内容是：经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务，如果经营者不履行此义务，则要承担相应的民事责任。 该内容由 李光伟律师 和 律说律答 共创回答 |
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