| 释义 |
一、商品质量问题可以仅退款吗
1、商品质量问题一般不可以仅退款，具体如下：
（1）质量问题可以和卖家协商换货或者退货，如果是要退款的，需要申请退款退货，不能直接申请仅退款；
（2）如果协商不成建议可以拨打消费者热线反馈。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条
【提供真实、全面信息的义务】经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
二、商家责任不退运费怎么投诉
商家责任不退运费的投诉方式如下：
1、拨打消费者申诉举报热线。可以拨打12315电话进行反馈，但是要加上所投诉的商家的所在地又或者是所需投诉的平台公司注册地所在地的城市区号；
2、登录12315线上申诉平台进行反馈。
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