| 释义 |
买了东西不退维护消费者权益的方法是，可以双方协商解决，协商不成的，消费者可以到消费者委员会或者到工商管理部门投诉。
消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关行政部门根据有关法规进行处理解决。消费者的权益有：
1、知情权，是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；
2、自由选择权，即消费者自主选择商品服务的权利。包括的含义有，对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地，对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制；
3、安全权，即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利；
4、公平交易的权利，是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易；
5、求偿权，是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利；
6、参与和监督的权利，即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利；
7、接受消费教育的权利，即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
|