| 问题 | 工信部接受哪些投诉 |
| 释义 | 我们国家工信部接受的投诉主要就是用户对各大运营商的投诉，目前运营商主要是四家，分别是中国移动、中国联通、中国电信以及中国广电。用户在使用运营商服务的过程当中产生的话费问题、流量问题以及通信问题、运营商客服人员服务问题等都可以向工信部投诉，另外运营商投诉也包括小米移动等虚拟运营商。除了对运营商的投诉之外，工信部也接受工业以及通信建设等方面的投诉，主要包括机动车生产以及产品的准入许可、化学品、民用爆炸物、电子认证、卫星通信服务等，此类投诉主要为法人投诉，通常不接受自然人的个体投诉。 工信部全称为工业和信息化部，主要是负责通信设施工程建设和管理的部门都归工信部管辖，比如各省的通信管理局、中国移动等电信运营商。另外如果想要投诉网络服务管理部门和企业也可以向工信部投诉，投诉工业管理相关部门和审批部门也可以向工信部投诉。 工业和信息化部，是在2008年中国“大部制”改革背景下新成立的中央部委。是根据十一届人大政府机构改革方案而组建的。中央将国家发改委的工业管理有关职责、国防科工委除核电管理以外的职责，以及信息产业部和国务院信息化工作办公室的职责加以整合，并且划入工业和信息化部。另外组建国家国防科技工业局，由工业和信息化部管理。此外，国家烟草专卖局改由工业和信息化部管理。不再保留国防科工委、信息产业部和国务院信息办。 法律依据 《电信用户申诉处理办法》 第十条 用户申诉应当符合下列条件： （一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人； （二）有明确的被申诉人； （三）有具体的申诉请求和事实根据； （四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。 《中华人民共和国宪法》 第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。 对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。 由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。 《电信用户申诉处理办法》 第四条 工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托，依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用户申诉受理机构。电信用户申诉受理机构受省、自治区、直辖市通信管理局的委托并在其监督指导下，依据本办法开展本行政区电信用户申诉受理工作。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。