| 问题 | 取暖费怎么申请退回 |
| 释义 | 去供热公司向工作人员展示说明情况和退费意愿，并向供暖热力公司申请退费。 如果用户与取暖公司两方没有达成统一意见，或者无法达成统一意见，可以向仲裁或法院提起诉讼，走正规法律程序来维护自己的权益。 一、先确定温度不达标的原因不来自自己，地暖或者暖气不热，一定要确定好不是自己的原因，否则只会把事情复杂化，所以在家里自己先把地热管清洗好，看看温度是否回升。也要确定自己没有违规改造，否则供热公司发现会不予退费。如果确定不是自己原因而且温度确实不达标，首先自己用手机或者相机照下室内温度，可以早中晚三个时段，然后去供热公司向工作人员展示说明情况和退费意愿，并向供暖热力公司申请退费。 二、退费标准，取暖费除以取暖天数得到“日均取暖费用”，如果室温在13--18度内，则退费50%，在13度以下，则退费100%。那么举个例子如果100天温度是15度，那么就得退100乘以日均取暖费用再乘以50%.停供后的取暖费按停供天数全额退回。 三、取暖费成本包括哪些部分 (一)取暖成本包括取暖生产成本和期间费用。取暖生产成本是指取暖过程中发生的燃料费、电费、水费、固定资产折旧费、修理费、工资以及其他应当计入取暖成本的直接费用;取暖期间费用是指组织和管理取暖生产经营所产生的营业费用、管理费用和财务费用。 (二)税金是指热力企业(单位)生产供应热力应当缴纳的税金。 (三)利润是指热力企业(单位)应当取得的合理收益。现阶段按成本利润率核定，逐步过渡到按净资产收益率核定。 四、冬季取暖费最新收取标准 1、市热力集团供应的民用取暖价格每建筑平方米、采暖季为24元。 2、市热力集团非居民取暖价格为33元/建筑平方米·采暖季。 3、燃气(天然气、煤气)供应的民用取暖价格每建筑平方米、采暖季为30元。 4、燃气锅炉非居民取暖价格为38元/建筑平方米·采暖季。 5、燃煤锅炉(间供方式)供应的民用取暖价格每建筑平方米、采暖季为19元。 6、燃煤锅炉非居民取暖价格(直供方式、间供方式)为28元/建筑平方米·采暖季。 7、本市非居民热计量收费计量热价为0.2元/千瓦时(55.56元/吉焦)，基本热价保持18元/建筑平方米·采暖季不变。 8、对取暖单层建筑高度超过4米和简易房屋、工棚及冬季施工特殊用热的加倍收费。如按使用面积收费，按以上每建筑平方米、采暖季的收费标准除以0.75的换算系数计算。例如：燃油锅炉供应居民取暖的收费标准为每建筑平方米、采暖季30元，如按使用面积收费，每使用平方米、采暖季价格为30÷0.75=40元。 法律依据 《城市供热价格管理暂行办法》 第三十条 用户应当按照规定的热价按时交纳供热费用。对无正当理由拒交供热费用的用户，供热企业可以按有关规定加收滞纳金。 《城市供热价格管理暂行办法》 第三十一条 热力企业（单位）的供热质量必须符合规定的供热质量标准。达不到规定供热质量标准的，热力企业（单位）应当按照供用热合同的约定对用户进行补偿或赔偿。 |
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