| 问题 | 淘宝买东西还在保修期内就坏了，现在该怎么维权呢？ |
| 释义 | 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，若经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可依法退货、要求更换或修理。如果没有国家规定或当事人约定，消费者可在收到商品后七日内退货。此外，根据三包政策，七天内未穿过、洗涤过的服装尺码不合、严重破损等情况可退换。但消费者自身原因导致的污垢、不当洗涤造成的染色、脱色等问题不包换。购买日期外的产品也不包换。消费者可通过淘宝客服介入或诉讼解决争议。 法律分析 可以请淘宝客服介入或者通过诉讼解决。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。另根据三包政策，包换范围：1：在购买后七天内，吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换；2：开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换；3：在购买后七天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可包换。不包换范围：1：在消费者穿过、洗涤过，产品无明显质量问题的不包换；2：由消费者自己造成污垢的不包换；3：有消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换；4：在规定日期外的产品不包换。 拓展延伸 维权指南：淘宝购物保修期内商品出现问题的解决方法 当您在淘宝购物中遇到保修期内商品出现问题时，可以采取以下解决方法来维权。首先，及时与卖家取得联系，说明商品的问题，并要求维修、更换或退款。如果卖家未能积极回应，您可以通过淘宝平台的投诉和申诉渠道提出投诉，详细陈述问题并提供相关证据。同时，您还可以寻求消费者协会或其他相关机构的帮助，他们可以提供法律咨询和协助解决争议的服务。此外，如果您购买的商品具有质量问题，还可以参考《消费者权益保护法》等相关法律法规，依法维护自己的合法权益。记得在维权过程中保留好相关证据，如购物记录、聊天记录等，以便有需要时提供给相关部门或机构。通过以上方法，您可以更好地维护自己的权益，解决淘宝购物中保修期内商品出现问题的困扰。 结语 综上所述，当您在淘宝购物中遇到保修期内商品出现问题时，可以通过与卖家联系、淘宝投诉、寻求消费者协会帮助等方式来维权。此外，依据相关法律法规，您可以依法维护自己的合法权益。在维权过程中，记得保留好相关证据，以便有需要时提供给相关部门或机构。通过以上方法，您可以更好地解决淘宝购物中保修期内商品出现问题的困扰。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 |
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