| 问题 | 快递丢失赔偿标准2021 |
| 释义 | 快递丢失赔偿标准如下: 1、进行保价的快递，快递丢失应按照约定的保价作出赔偿。 2、没有进行保价的快递，快递丢失的赔偿标准应按照快递公司提前约定好的格式条款中的标准，即按运费的三倍作出赔偿。但是，如果先前约定号的格式条款中排除了对方主要权利的，该条款无效，收件人可以主张按照丢失或损坏快递的实际价值赔偿，但应该提供证据证明寄件的事实以及所寄货物的实际价值。 快递丢失是指快递服务公司在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，即快递未能按时履约送货至顾客手上。 快递丢失后，用户可直接与商家针对赔偿金额、赔偿时间进行沟通。如是通过网上购物的快递，可联系商家售后处理的客服进行处理。 《邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: 1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 3、邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 |
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