| 问题 | 2023买一送一的赠品有瑕疵能否要求更换或赔偿 |
| 释义 | 一、买一送一的赠品有瑕疵能否要求更换或赔偿 如果赠品的瑕疵不足以影响正常使用的，则不能要求更换；如影响实际使用的，则可以协调更换；如赠品质量问题导致人身受损的，可以主张赔偿责任。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 二、销售者应履行的义务 “商品售出，概不负责”是错误的。《关于印发〈部分商品修理更换退货责任规定〉的通知》中规定，销售者应履行的义务是： (1)不能保证实施“三包”规定的，不得销售自行车、彩电等18种商品; (2)保证销售产品的质量; (3)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售; (4)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、“三包”方式及修理单位，提供有效发票和“三包”凭证; (5)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 可见，商品售出，消费者完全有权就产品存在的质量问题向销售者交涉，而销售者也完全有义务实行“三包”，不能采用“商品售出，概不负责”的态度和做法。 |
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