| 问题 | 客户辱骂客服人员是否可以起诉 |
| 释义 | 客户辱骂客服人员是否可以起诉，具体如下： 1、原告到法院起诉，要向有管辖权的法院递交起诉状； 2、法院立案审查，审查只是形式上的审查，只要符合立案的标准即可，即有明确的被告，有具体的事实请求和理由等； 3、法院排期开庭； 4、法院通知当事人到案，开庭进行审理； 5、作出判决并且宣判民事诉讼的判决结果。 消费者享有的基本权利具体如下： 1、安全保障权，消费者享有人身、财产安全不受损害的权利； 2、知情权，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利； 3、选择权，消费者享有自主选择商品或者服务的权利； 4、公平交易权； 5、获得赔偿权，受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利； 6、成立维权组织权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利； 7、获取知识权，有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利； 8、受尊重权及信息得到保护权，个人信息依法得到保护的权利。 综上所述，客服被骂可以投诉客户的。并且通过公安部门施压，要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷。所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。 【法律依据】： 《中华人民共和国刑法》 第二百四十六条 以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。 前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。 通过信息网络实施第一款规定的行为，被害人向人民法院告诉，但提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助。 |
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