| 释义 |
公交司机被投诉，主管部门会进行调查，根据实际情况及情节作出处理。一般分为警告、记过、罚款（扣奖金），留用察看，开除等。公交司机服务态度不好，或者言语侮辱乘客，可以向所在公交公司反映情况，经调查情况属实，将按照法律规定对被投诉的值班驾驶员做出处罚，一般分为警告、记过、罚款（扣奖金），留用察看，开除等。当事人在接受公交服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
公交车司机被投诉可能受到的处罚具体如下：
1、写出一份深刻的书面检查；
2、停挂一天，参加营运服务教育学习；
3、经济罚款100元至200元；
4、全公司通报批评。但可能有一些非正规的公交公司，没有服务意识，不重视乘客投诉，接到投诉电话，仅记下车牌和联系方式，承诺会调查处理，但并不会惩罚司机。
法律依据：《城市公共汽车和电车客运管理规定》第二十七条
运营企业聘用的从事城市公共汽电车客运的驾驶员、乘务员，应当具备以下条件：
（一）具有履行岗位职责的能力；
（二）身心健康，无可能危及运营安全的疾病或者病史；
（三）无吸毒或者暴力犯罪记录。
从事城市公共汽电车客运的驾驶员还应当符合以下条件：
（一）取得与准驾车型相符的机动车驾驶证且实习期满；
（二）最近连续3个记分周期内没有记满12分违规记录；
（三）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无饮酒后驾驶记录。
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