| 释义 |
根据国家三包政策7天包退15天包换1年保修。
如果是在店铺里买的，可以事先说好，一般的店家没有质量问题是不会退换货的，但如果是在网上买的，是不支持退换货的。
如果是在网上购买，平台会要求存在七天无理由退货，如果卖家提供有这项服务，那你可以按规则发起无理由退换，如果卖家没有提供这项服务，那卖家就可以拒绝主观原因的退换货要求。
一、七天内无理由退换货责任范围
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。
二、订单上载明不退不换合合法吗
订单上载明不退不换不合法。依据我国相关法律的规定，订单是载明不退货不换货是不合法的，消费者是有退换货权利的，例如七天无理由退货，商品质量问题三包等。消费者遇到购物消费纠纷处理方法，具体如下：
1、向企业主管部门投诉，企业主管部门是管理机构，直接制约企业。
2、消费者购买消费品时发现问题可找消费者协会；
3、可以向工商行政管理部门，
4、人民法院，消费者对不容易解决的质量问题也可以通过诉讼的方式请求人民法院依法解决。
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