释义 |
法律分析: 1.如果是商品质量的问题或者是寄送到的包裹里面的物品损坏,退回的运费由卖家承担. 2.如果不是商品质量原因,像其他的一些尺码不合适,想换货、自己不喜欢,想退货种种非卖家的原因的,退回运费一般由买家承担的。但是不排除遇到好的店主,愿意协商来回运费双方各承担一半的。 3.商品退回的时候一般都是买家先垫付退回运费,因为选择到付的话一般是运费的3倍,所以卖家一般都会要求买家先垫上退回费用。 4.如果你买东西的时候有买了运费险或者是卖家投了运费保险的话,保险公司一般会承担70-80的费用,剩下的运费由卖家用支付宝即时转账退换给你。 5.最后一定要留下和保存和卖家旺旺的聊天记录,淘宝官方的客服是以旺旺的聊天记录为证据的,到时候你申请维权也就有了手上的一张王牌。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 |