| 问题 | 质量有问题可以找12315吗 |
| 释义 | 法律分析：一、质量有问题可以找12315吗 可以。消费者购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。 此外，投诉的主要方法有： 1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。 2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。 3、电话投诉：直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。 自治区质量技术监督部门投诉电话：12365 4、网上消费诉求：可通过全国12315互联网进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。 二、产品质量责任纠纷属于侵权吗 当时双档对于产品质量责任产生的纠纷一般是可以属于侵权纠纷的范畴的。因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。产品质量纠纷可以归为侵权也可以归为合同纠纷，如果起诉至法院确定案由时，律师要考虑主张侵权能为当事人获取最大利益还是主张合同纠纷能获得最大利益。 《民法典》第一千二百零二条因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。 三、产品质量侵权举证责任包括哪些 1.损害事实客观存在； 2.侵权行为与损害事实存在因果关系； 3.行为具有违法性。实践中原告一般不必单独证明； 4.行为人有侵权行为。被告需对法定的减免责事由承担举证责任。 《民事诉讼法》第六十七条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 法律依据：《民法典》第一千二百零二条因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。 《民事诉讼法》第六十七条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 |
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