| 问题 | 应该如何投诉公交车 |
| 释义 | 投诉公交车怎么投诉 客服热线12315，客服热线96315。 这⼆个就可以投诉公交车部门，牢记他是属于那个公交公司的，车牌等信息。 投诉是指：权益被侵害者本⼈对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张⾃⾝权利。投诉⼈，即为权益被侵害者本⼈。 消费者投诉，是指消费者为⽣活消费需要购买、使⽤商品或者接受服务，与经营者之间发⽣消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的⾏为。 消费者投诉形式 消费者投诉可以采取电话、信函、⾯谈、互联⽹形式进⾏。但⽆论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：⼀是投诉⼈基本情况。即投诉⼈的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。⼆是被投诉⽅的基本情况。即被投诉⽅名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。 受理 消协依法受理下列投诉： (⼀)消费者因《中华⼈民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。 (⼆)消费者对经营者未履⾏《中华⼈民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。 (三)农民购买、使⽤直接⽤于农业⽣产的种⼦、化肥、农药、农膜、农机具等⽣产资料⽽其权益受到损害的投诉。 不受理 消协不受理下列投诉： (⼀)经营者之间的争议; (⼆)没有明确的被诉⽅; 法律依据： 《中华人民共和国民法典》 第八百零九条运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。 第八百一十四条客运合同自承运人向旅客出具客票时成立,但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。 |
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