| 问题 | 卖家以无吊牌为由拒绝退款 |
| 释义 | 卖家可以以无吊牌为由拒绝退款的，前提是正常发货后是有吊牌的，但是被买家改动之后才没有吊牌，影响了卖家二次销售的，可以不退货不退款。如果一开始卖家发货就是没有吊牌的，或者吊牌破损的，则卖家不可以以此为由不退货退款。根据相关法律规定，卖家提供的商品不符合质量要求的，买家可以依照约定退货，或者要求卖家履行更换、修理等义务。因质量问题进行退货、更换、修理的，卖家应当承担运输等必要费用。吊牌剪了卖家拒绝退款怎么办？ 1、与卖家沟通：首先尝试与卖家沟通，说明您的情况和要求退款，协商解决问题。如果卖家不存在合理的拒绝理由，则应该退款； 2、提供证据：如果卖家拒绝退款，您可以准备好购买凭证，例如支付截图、订单截图等，并拍摄商品照片以及吊牌被剪去的证据。这些证据可以作为后续维权的依据，证明购买和退换货的合法性； 3、寻求消费者权益保护机构帮助：如果卖家仍然拒绝退款，您可以寻求消费者保护机构的帮助，例如向所在区县消费者协会、12315消费者投诉热线、电视台等申诉。 综上所述，如果您在网购平台上购买，您可以将纠纷告知平台，并申请维权，让平台介入纠纷处理，平台通常会要求卖家按照协商好的方案进行处理。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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