| 问题 | 商家发货错误我怎么要求赔偿 -法律知识 |
| 释义 | 法律分析: 卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 |
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