| 问题 | 小区有问题向哪里投诉？ |
| 释义 | 律师分析： 投诉小区物业，应该到住房和城乡建设局投诉。对于物业公司的一般性问题，业主可以向选聘单位业主委员会(或开发商)投诉，责其按合同约定的内容进行改正。对于物业企业的较大问题的，业主可以向当地房管局的物业管理科进行投诉，该科主要负责受理业主委员会(或开发商)的投诉。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 物业投诉的处理流程 1、记录投诉内容 2、判断投诉是否成立 3、确定投诉处理责任部门 4、责任部门分析投诉原因 5、公平提出处理方案 6、提交主管领导批示 7、实施处理方案 8、总结评价 【法律依据】：《物业管理条例》 第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 |
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