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问题
工商调解 -和解
释义
法律分析:
消费者有权要求工商部门的工作人员陪同到经营现场进行调解,并且现场调解是工商部门处理消费者投诉的主要方式。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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更新时间:2025/10/10 8:18:37