| 问题 | 不符合实物与宣传描述的产品 |
| 释义 | 商品与描述不符属于欺骗消费者，经营者应保证商品与广告、说明相符。如有欺诈行为，应按消费者要求赔偿损失，金额为购买价三倍或不足500元。虚假广告指商品不存在、信息不符实际、使用虚构证明等。违反广告法，发布虚假广告欺骗消费者，广告主需承担民事责任。 法律分析 实物与描述不符属于欺骗消费者。 营者应当保证其商品和广告、产品说明、实物样品等宣传方式相符，如果不符就是欺诈行为。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。 广告有下列情形之一的，为虚假广告： （一）商品或者服务不存在的； （二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的； （三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的； （四）虚构使用商品或者接受服务的效果的； （五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。 违反广告法的规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。 结语 保护消费者权益是经营者的重要责任。如果商品与描述不符，涉及欺骗行为，消费者有权要求赔偿。广告也应准确真实，不得误导消费者。违反广告法，发布虚假广告，损害消费者权益的，广告主应承担相应的民事责任。为了维护公平交易和消费者权益，法律有明确规定。 法律依据 中华人民共和国反不正当竞争法》第八条 “经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。 《中华人民共和国广告法》第三条 广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。 |
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