| 问题 | 挂羊头卖狗肉的商家怎么投诉 |
| 释义 | 可以拨打12315的热线进行投诉，也可以直接去当地工商局或者消费者协会投诉。或者找商家的售后服务和负责人，一般来说这些地方会提供售后服务，如果这些地方推脱扯皮，进行投诉。也可以依靠法律手段，提起诉讼。首先要收集证据,保留相应的记录,取证的关键是商家挂羊头卖狗肉,就是名不符实,这往往较为困难,等你收集了足够详实的数据后,可向消费者协会投诉,甚至法院起诉,你的胜算很大。 欺骗消费者的行为主要有哪些？ 1、销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品的。 2、采取或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的。 3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。 4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的。 5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的。 6、不以自己的真实名称和标记销售商品的。 7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的。 8、作虚假的现场演示和说明的。 9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。 10、骗取消费者预付款的。 11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的。 12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。 13、其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。 总结：虽然金钱不是万能的，但是没钱是万万不能的，当我们在消费的过程中被坑了，千万不能任其吞声，要勇于检举揭发投诉，运用法律的手段，维护我们自己的合法权益，较少损失。 【法律依据】： 中华人民共和国消费者权益保护法》 第三条 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为： (一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的; (二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的; (三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的; (四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的; (五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的; (六)不以自己的真实名称和标记销售商品的; (七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的; |
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