| 问题 | 第三方网店卖假货,电商是否需要担责 |
| 释义 | 第三方网店卖假货,电商是否需要担责 京-东、苏-宁、当-当等知名电商，虽然可以在一定程度上保障自营商品的质量、售后服务，但是对于平台上的第三方卖家常常存在管理漏洞，第三方虚假宣传、卖假货、虚假销售量或虚假好评，导致网购者受骗，无奈将京-东、当-当等平台公司直接诉至法院，索要赔偿。 如何对电商自己及第三方卖家进行约束，规范电子商务行为 第一，严格审核第三方网店的资质，从根源上保证商品的品质和网店的质量。 以京-东为代表的电商要严格审核申请入驻自己平台的第三方网店的资质，查证其营业执照、组织机构代码、税务登记、产品质检报告或产品质量合格证等资料。对于化妆品、食品等特殊产品，更需提高标准进行把控。 第二，严格把控第三方网店销售的各个细节，规范第三方网店的销售行为。 对于存在虚假销售量、虚假好评的网店一律纳入“黑名单”，公布在平台上。不允许网店使用违反《广告法》的宣传词语，要求网店必须给消费者开具与所售商家一致的发票。 第三，严格管理第三方网店的售后服务行为，保障消费的维权行为。 以京-东为代表电商要先严格规定平台售后服务团队的行为，畅通消费者与第三方网店的售后服务渠道，并积极协助消费者维权。消除“只能将差评改为好评，不能将好评改为差评的”评价机制，对于“威胁差评消费者，给其寄寿衣”等行为一经发现立即予以惩罚并进行公示，保障消费者的合法权益。 目前，我国缺少在电子商务方面的法律法规，在维护消费者权益方面有一定的不足。在这种情况下，京-东等知名电商需要尽到自己平台供应商的社会责任，自发对自己及第三方卖家进行约束，规范电子商务行为。 |
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