| 释义 |
租客有权投诉物业。在享用物业服务以及对物业公司管理失当、服务与合同约定不符或存在违法违约行为进行投诉方面，租客享有与业主同等权利。依照相关法律规定业主对建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任。
一、物业最怕的三个投诉方法包括：
1、业主举报或者投诉物业管理方面乱收费，当地市、区物价部门会进行检查；
2、业主可以去自来水公司、供电公司反映情况，也可向县级以上房地产行政主管部门投诉；
3、业主对于物业管理公司管理质量不满，可向业主委员会投诉，业主委员会有权作出处理。
《物业管理条例》第四十八条
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
二、业主和物业发生纠纷应该找谁处理
1、业主与物业管理公司协商解决。业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。
2、由第三人调解。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。
3、投诉。业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据物业管理条例，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。
4、提起诉讼或提交仲裁机关仲裁。
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