| 问题 | 新消法退一赔三详解 |
| 释义 | 新消法退一赔三一般是指，消费者可以退还货款，并且获得商家的三倍赔偿。要想退一赔三，必须要在交易过程中，出现了欺诈行为，并且商品和服务都存在着缺陷。分为三种情况： 1、存在欺诈行为：经营者提供商品或者服务时，存在着欺诈行为的，那么需要按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款，或者接受服务的费用的三倍； 2、增加赔偿五百以下：增加赔偿的金额不足五百元的，那么就需要赔偿五百元。法律另有规定的，依照其规定来进行处理； 3、存在缺陷：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，那么受害人可以要求经营者依照消费者权益保护法的规定赔偿损失，并且可以要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 我们作为普通的消费者，当我们的合法权益受到伤害或者是损失的时候，我们是可以进行举报的，或者是拨打消费者服务热线，来进行解决，因为这是国家赋予我们每一个社会公民应该有的权利和义务。比如，我们去超市买东西的时候，我们会选择自己想要的东西进行购买，但是购买后，回到家中发现，自己购买的产品，是过期的或者是腐烂的，那么我们是有权利回到超市，跟超市的工作人员进行良好的沟通和协商的，我们作为消费者，是可以要求退还这些过期的产品的，如果超市的工作人员，不给我们退还的话，我们是可以拿起法律的武器来维护自己的合法权益的，我们可以找到一些相关的媒体进行曝光，还可以拨打消费者服务热线，进行举报，因为这是我们作为消费者的权力，我们消费者的身体健康是比较重要的，是不容侵犯的，所以面对这样的事情，应该及时的进行拨打电话进行举报。 |
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