| 问题 | 未收到网购商品，如何进行赔偿？ |
| 释义 | 淘宝卖家不发货需赔偿，退款外可申请10%违约赔偿，最高100元，最低5元。特殊商品除外。卖家不支付违约金，需向买家和淘宝支付同等金额的违约金。严重情节可扣6分、下架商品、删除商品。 法律分析 淘宝卖家不发货是有赔偿的，除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。 特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。 拓展延伸 网购商品未收到，应如何维权并获得合理赔偿？ 如果您在网购过程中遇到了未收到商品的情况，您可以采取以下措施来维权并获得合理赔偿。首先，与卖家或平台客服联系，说明您的情况，并要求解决方案或赔偿。如果卖家未能给予满意答复，您可以寻求第三方仲裁机构或消费者权益保护组织的帮助，提起投诉或申请仲裁。同时，保留所有与交易相关的证据，如订单截图、交流记录等，以便在维权过程中提供证明。此外，如果您使用了支付宝、微信支付等第三方支付平台，您还可以联系相关平台进行介入调解。维权的具体方式和赔偿金额将根据具体情况而定，但坚持合法权益，保护自己的消费权益是至关重要的。 结语 淘宝卖家不发货需赔偿，最高不超100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未支付违约金需向买家和淘宝支付同等金额的违约金。采取措施如扣分、下架、删除商品等。维权时与卖家、平台联系，若无满意答复可寻求第三方机构帮助，保留相关证据。支付平台可提供调解。维权方式和赔偿金额因情况而异，但保护消费权益至关重要。 法律依据 《淘宝规则》 第三十六条买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 第三十七条自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家： （一）自动发货商品一天内； （二）虚拟商品三天内； （三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内； （四）平邮商品三十天内。 |
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