| 问题 | 网购常见的交易纠纷类型有哪些 |
| 释义 | 网购常见交易纠纷类型有四类：实图不符、虚拟产品交易难确定、快递环节不给力、售后服务存争议。网购纠纷的被告确定要三步走：排除网络平台，获得商户信息，无法提供网店信息则列共同被告。 法律分析 一、网购常见交易纠纷类型有哪些 最常见的网购纠纷主要有四类： 网购纠纷类型一、实图不符、虚假描述引起的纠纷；主要情况是色差、质量次、非正品等等问题，这种问题最是常见。 网购纠纷类型二、虚拟产品交易难确定；主要情况是手机充值未及时到账、论文库账号渠道出现故障等； 网购纠纷类型三、快递环节不给力；主要情况是快递错投递、在途时间长、货物有损、代收快件等； 网购纠纷类型四、售后服务存争议，如卖家故意不理会退货信息、拖延办理退换货等总而言之就是不想给你换。 二、网购纠纷要找谁起诉 网络购物纠纷案件的买、卖双方是通过网络平台进行交易，目前的网络购物平台监管不完备，对卖方真实身份信息的披露程度也不一致，消费者很难提供符合立案标准的准确的被起诉人信息，往往要通过咨询网络交易平台提供商、查询IP地址、查询银行账户所有者等其他途径查找，即使查询到有关信息，其经常居住地或者主要营业地往往也和网站注册信息不一致，给消费者起诉造成一定困难。 故网购纠纷的被告确定要三步走： 第一步：排除网络平台。网购是买卖合同纠纷的一种，买卖双方是合同的当事人，所以应该告卖商品的商户，而不是网络平台(自营除外)。 第二步：获得商户信息。决定起诉后，消费者应获取网店相关信息。没有网店营业执照、地址等相关信息，法院有权不受理起诉，而获取网店相关信息的最直接方法就是找网购平台的客服索取。 第三步：无法提供网店信息，列共同被告。网购平台有义务向消费者提供网店的相关信息。如果网购平台不提供或无法提供网店相关信息的，消费者可以将网购平台列为共同被告，要求网购平台予以赔偿。 结语 网购纠纷常见类型有实图不符、虚假描述引起的纠纷、虚拟产品交易难确定、快递环节不给力、售后服务存争议等。对于网购纠纷的起诉对象，首先应排除网络平台，而是告商户。然后，获得商户信息是必要的，可以通过网购平台客服索取。如果无法获取商户信息，可以将网购平台列为共同被告，要求赔偿。网络购物平台监管不完备，寻找被告信息有一定困难。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 |
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