| 问题 | 超区不派送可以投诉吗 |
| 释义 | 超区不派送可以投诉。 如果地址是在派送范围之内,快递没有派送的话,可以打客服电话投诉,如果快件是超区的范围就不再派送范围之内,所以需要到快递的店里自提 投诉方式: 1、电话投诉。这是最快的方式了，在网上查出各大快递公司的投诉电话后，问题会很快解决。而被投诉的快递分点负责人，一般情况下将会受到200元的罚款。 2、微信投诉。现在很多快递公司都开通了微信平台。关注他们，然后点击其中的建议投诉栏目，详细描述一下问题，填写信息。将很快收到快递公司的咨询电话，确认后会对被投诉人作出罚款200元惩罚。 快递超区的解决方法一般是快递公司通知收件人自取或者增加费用由快递公司想办法送达。如果收件人两种方式都不接受，快递公司会在一定期限之后(一般为3天)将快递物品退回。 快递公司通知收件人自取，是指联系收件人到指定快递站点或者就近代理点取件;或者快递公司增加费用由快递公司想办法送达，比如通常说的拖车代派，通常是不需要收件人支付费用的，但是快递派件日期可能会有所延误。 超区一般发生在市区/城区外围/郊区、地域不方便派送的村组等。超区无法送达并不是双方主观可以预见和倾向的问题，双方可以协商解决。你可以接受卖家重新选择其他快递或E邮宝运输，如果决定退款，可以在你的交易项旁边看到有退款申请入口，进入后即可发起退款申请。但退款申请一般卖家也要等到货物返回后才能同意退款，防止退款后快递突然又将货物送达给你。 法律依据： 《中华人民共和国邮政法》 第十条 机关、企业事业单位应当设置接收邮件的场所。农村地区应当逐步设置村邮站或者其他接收邮件的场所。 建设城镇居民楼应当设置接收邮件的信报箱，并按照国家规定的标准验收。建设单位未按照国家规定的标准设置信报箱的，由邮政管理部门责令限期改正;逾期未改正的，由邮政管理部门指定其他单位设置信报箱，所需费用由该居民楼的建设单位承担。 第七十四条 邮政企业、快递企业未按照规定向用户明示其业务资费标准，或者有其他价格违法行为的，由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》的规定处罚。 《中华人民共和国快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。 |
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