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问题 未满16岁充值游戏如何退回
释义
    未满16岁游戏充值退回的方法如下:
    1、可以联系游戏的客服说明情况申请退款;
    2、如果属于可以退的范畴,家长需要联系游戏公司或者直播平台的客服,然后按要求提供举证资料;
    3、电话打不通,可以用微信关注公众号“客服”,回复“未成年人消费”,联系上客服之后,需要如实验证游戏账号、填写信息,并按要求提交对应的资料;
    4、如果涉及数万金额且联系游戏公司未果,可以考虑向当地法院上诉裁决;
    5、信息及资料提交:提供信息:游戏名称、账号数量、游戏账号、联系手机、监护人身份、小孩年龄、小孩及家长身份证号、消费金额及时间、手机类型、问题描述等
    未成年消费退款的金额如下:
    1、8岁以下,法律规定是要全额退款的;
    2、如果是8岁以上则要分情况,资料齐全证明未成年充值,没有监护人追认,一般情况下可主张全退,大概用时半个月到一个月。如果对金额有异议可以与客服联系,退款方式是优先原路退回,退款金额只能申请之后才能看见,能退多少只有审核通过才会告知监护人,不建议未成年人自行操作,退款是要监护人的微信进行处理。
    综上所述,未成年人玩游戏扣钱,钱可以追回来,未成年人玩游戏手机扣费由法定代理人向游戏平台申请全额退还,未成年孩子进行的游戏充值行为无效,必须是法定代理人也就是父母代孩子来做这事才有效。
    【法律依据】:
    《中华人民共和国民法典》第十九条
    八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
    第二十条
    不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
    
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更新时间:2024/12/24 21:01:08