| 问题 | 疫情防控投诉电话有用吗 |
| 释义 | 疫情期间拨打投诉举报电话12345是有用的，只要如实反映情况，12345受理后会联系相关部门进行核实解决的。如果是对疫情防控政策等事务有疑惑，也可以致电12345进行咨询，工作人员都会解答的。而且，有些地方的12345热线还开通了心理服务专线，帮助市民缓解疫情带来的焦虑和恐惧。 设立12345的含义： 1、12345是市长热线，也是政务服务便民热线，还是疫情防控咨询举报热线电话之一。 2、全国各地政府在疫情期间都对12345热线非常重视，天津、苏州、杭州、贵州、宁波等地政府在疫情防控相关文件中也明确指出：市民群众对刻意隐瞒疫情的情况，可以通过致电当地政府服务热线12345进行反映。如果市民在生活中遇到什么问题，自身的合法权利未受到保护，或者发现政府工作人员不作为等行为，都可以通过12345进行反映。 3、12345不仅可以处理防疫问题等事务，还可以受理市民的投诉举报等。市民通过12345举报时，要使用普通话或对方听得懂的语言，讲话应尽量简明扼要，要讲清楚举报什么（被举报人或被举报单位）、举报的是什么问题及属于什么性质，有什么人能够提供证据。 法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》第六条 国务院卫生行政部门主管全国传染病防治及其监督管理工作。县级以上地方人民政府卫生行政部门负责本行政区域内的传染病防治及其监督管理工作。 县级以上人民政府其他部门在各自的职责范围内负责传染病防治工作。 军队的传染病防治工作，依照本法和国家有关规定办理，由中国人民解放军卫生主管部门实施监督管理。 第七条 各级疾病预防控制机构承担传染病监测、预测、流行病学调查、疫情报告以及其他预防、控制工作。 医疗机构承担与医疗救治有关的传染病防治工作和责任区域内的传染病预防工作。城市社区和农村基层医疗机构在疾病预防控制机构的指导下，承担城市社区、农村基层相应的传染病防治工作。 |
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