| 问题 | 在实体商店购买二手手机用了十天发现有严重的质量问题卖家不退货怎么办？ |
| 释义 | 网店购买的手机可无理由退货，但实体店购买的则不行。实体店购买手机时需注意拆封即视为交易完成，无七天退货权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在网购时享有七日退货权，但定制、易腐、拆封音像制品、报纸等特定商品除外。退货商品应完好，退款应在七日内返还，退货运费由消费者承担。 法律分析 网店买的手机可以无理由退货，实体店买的不可以。手机实体店买手机一般是没有七天无理由退货的服务。实体店正规品牌包装只要确定所要的手机品牌及型号。一旦拆封就达成交易。当然现场是需要经过开机测试的。没有问题就表示交易完成。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。下列商品不符合七日无理由退货：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 拓展延伸 购买二手手机后发现质量问题，卖家拒绝退货，如何维权？ 在面对购买二手手机后发现质量问题且卖家拒绝退货的情况时，您可以采取以下措施来维权。首先，查看购买合同或收据，确认是否存在明确的退货政策或质量保证条款。如果有，您可以向卖家提出书面投诉，要求退货或维修。如果卖家仍然拒绝解决问题，您可以考虑寻求法律援助或咨询律师，了解您的权益和可行的法律途径。此外，您还可以向相关消费者保护组织投诉，寻求他们的帮助和指导。在维权过程中，保留所有相关证据，如购买合同、收据、照片或视频等，以支持您的主张。请记住，维权可能需要时间和精力，但坚持维护自己的权益是非常重要的。 结语 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者在购买商品后有权在收到商品之日起七日内无理由退货。然而，部分商品不符合七日无理由退货的条件，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、拆封的音像制品等。对于实体店购买的手机，一般不提供七天无理由退货的服务。因此，在购买二手手机后发现质量问题且卖家拒绝退货时，您可以查看购买合同或收据，了解是否存在明确的退货政策或质量保证条款。如果有，您可以向卖家提出书面投诉，要求退货或维修。如问题无法解决，您可以考虑寻求法律援助或咨询律师，同时向相关消费者保护组织投诉，以维护自己的权益。请保留相关证据，并坚持维权，以确保您的合法权益得到保护。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。