释义 |
法律分析: 可以主动联系驿站网点,修改下电话号码,或者去自取。 如果包裹在运输途中,只能等包裹到达目的地后。快递公司派件之前,可以给当地网点打电话,跟客服人员说明自己的情况,然后客服会查询快件的发送情况的,根据实际情况会联系快递员,进行收件人电话更改的一个操作,然后更改生效后,收件人还是能收到快递的。 快递并没有收到,但是却显示已签收的解决方案 1、如果快递被放在了代收点应联系快递员去相应地点领取。 2、如果快递被提前录入妥投,及时联系快递员让其及时运送快递。 3、快递被错领及时联系卖家和快递公司说明情况后,等待卖家和快递公司沟通,然后等待结果就可以了。也可以直接联系送件员,物流信息一般都会有送件员的电话的。 4、如果等待了很多天,快递公司和卖家都没有联系你,也没有给你处理。要马上及时申请退款。因为,收货后大概是7天,系统就会自动确认收货,记得及时申请退款。 法律依据: 《快递市场管理办法》 第十六条 经营快递业务的企业应当按照快递服务标准,规范快递业务经营活动,保障服务质量,维护用户合法权益,并应当符合下列要求: (一)填写快递运单前,企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款,并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务; (二)企业分拣作业时,应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作,并及时录入处理信息,上传网络,不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁; (三)企业应当在承诺的时限内完成快件(邮件)的投递; (四)企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。 |