| 问题 | 社区工作者可以投诉吗 |
| 释义 | 一、社区工作者可以投诉吗？ 可以投诉，为提高社区工作者服务水平，加强监督和管理，保护社区居民的合法权益，制定社区工作者投诉处理制度。 1、第一条投诉范围：态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽社区居民的；按规定应予办理而不予办理的；吃、拿、卡、要，及其他变相索取好处的；工作不认真负责，不能一次性明确告知居民办理事项应提交的有关手续、材料，致使居民多次往返的； 2、第二条投诉受理：社区对外公示社区党组织书记、社区居委会主任、社区服务站站长和社区所有工作人员姓名，接受社区居民监督。社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉，接待人要热情接待、详细记录投诉事项，及时向上汇报。 3、社区负责人要将调查核实的情况和投诉处理结果及时告知投诉居民，保证其合法权益。 4、被投诉人对处理结果存有异议的，可到上级进行申诉。 二、投诉社区应该向哪个部门投诉 有两条投诉的渠道：一是向同级人民政府信访部门投诉；二是向上级计划生育主管部门投诉。计生部门执法违法的，还能够向当地人民法院提诉讼讼。 当事人诉讼，首先应提交诉讼书，并按另一方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明两方当事人的姓名、性别、年纪、籍贯、住址当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。诉讼书正文应写明请求事项和诉讼事实、借口，尾部须署名或盖公章。 三、社区工作人员最怕什么投诉 社区工作人员最怕有事实依据的投诉。1、虽然社区工作人员能够保障老百姓的权益，但也有的工作人员不作为，那么就可以进行投诉，可以直接采用口头电话，电子邮件，或者是书面的形式来进行投诉，然后提高社区工作人员的服务水平，加强监督和管理，保护社区居民的合法权益。2、以下三种情况可以投诉：社区工作人员态度恶劣，语言生硬就可以进行投诉。按照规定应予办理却不办理的；吃、拿、卡、要及其他变相索取好处的工作，也不认真负责，不能够一次性的明确告知居民办理事项，应该提交的有关手续材料，使居民多次往返的工作人员都是可以进行投诉。 |
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