| 问题 | 感觉买到假烟了怎么办 |
| 释义 | 感觉买到假烟的解决办法： 1、把购物的发票或者小票保留好，在假烟上做上记号，去找商家协商处理； 2、不能解决可向烟草专卖局投诉，经专业机构鉴定后，确系假烟，可要求相关赔偿； 3、卖假烟属于违法行为，可以直接打110报警； 4、可以打12315向工商部门举报，也可以到当地工商部门举报，国家法律规定，卖假烟由工商部门处罚 ，接到举报后，烟草部门会按照举报必查、投诉必漏宽究和严格保密的原则，打击相关涉烟的违法犯罪行为。 5、《中华人民共和国烟草专卖法》规定，生产、销售没有注册商标的卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝的，由工商行政管理部门责令停止生产、销售，并处罚款。 6、生产、销售假冒他人注册商标的烟草制品的，由工商行政管理部门责令停腊腊止侵权行为，赔偿被侵权人的损失，可以并处罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 买到假烟的鉴定方法： 1、如果你自己无法鉴别卷烟真伪，可将购买的卷烟送往当地烟草质量监督检测机构进行检验。 2、在发现自己买到假烟时，可以上门协商，这时可以查看店家是否拥有烟草专卖零售许可证，是否存在无证卖烟等情况。最后，要求商家原价退款。 3、可以拨打电话或者去当地烟草公司投诉。烟草专卖局会请专业人员进行鉴定，如果确定是假烟，则消费者可以要求一定的赔偿。 综上所述，如您买到了假货，可第一时间采用拍摄视频、保留购物小票等方式固定证据，并积极与经营者协商和解。如无法协商和解，您可采取投诉、提请仲裁或提起诉讼等方式维护自身合法权益。保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货，若协商不成，可以打电话向消费者协会进行投诉；买到假药可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍的赔偿；若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉，要求损害赔偿。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼 |
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