| 问题 | 快递丢失了要如何维权 |
| 释义 | 快递丢失了要的维权方式，具体如下： 1、一般来说，如果发现自己收到的快递有破损，那么可以在第一时间要求拒签，然后及时联系商家要求重新发货；对于已经签收的快递，也可以先联系一下卖家，有卖家先尝试联系快递公司处理； 2、如果运输过程中快递已经丢失了，那么可以直接要求快递公司索赔。至于索赔的金额需要双方来协商，一般情况下如果物品没有保价，快递公司会按照邮费的三倍来进行赔偿；但是如果所寄物品的价值远远超过了邮费，那就需要另行协商了； 3、如果快递公司坚持只赔偿3倍邮费，不肯赔偿所丢失的快递物品实际价格，协商不成的话，只能诉诸法律，请求法院予以处理该问题； 4、如果快递公司在实际的快件运输过程中，超过了约定的运输时间，消费者可以认为快递算作丢失，可以直接要求快递公司予以索赔。 法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。 第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。 |
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