| 问题 | 商场可以随便规定罚款金额吗合法吗 |
| 释义 | 商场不具备随意规定罚款金额的权利，这是不合法的。罚款是行政处罚之一，只有具备行政处罚权的行政机关才能实施。消费者可以通过向相关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼来投诉商家。对于商家欺诈消费者的情况，根据新消法，商家应进行3倍赔偿，不足五百元的赔偿金额也为五百元。消费者可以追求更大力度的惩罚性赔偿，商家拒绝赔偿时可以向法院起诉。 法律分析 一、商场可以随便规定罚款金额吗合法吗 商场不可以随便规定罚款金额，不合法的，商场是没有权利进行罚款的。罚款属于行政处罚之一，行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施。商场并非行政机关，依法不具有处罚权。行政处罚是指行政主体依照法定职权和程序对违反行政法规范，尚未构成犯罪的相对人给予行政制裁的具体行政行为。 二、消费者如何投诉商家 1.向有关行政部门申诉。当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。 2.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。 3.向人民法院提起诉讼。当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。 三、商家欺诈消费者怎么赔偿的 1.经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为，要对消费者进行3倍赔偿，不足五百元的，为五百元。新消法欺骗消费者商家给予3倍赔偿是获赔的最低限度。 2.从立法目的来看，法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。 3.倘若经营者与消费者明确约定更大力度的惩罚性赔偿条款，不违反立法本意。另外，基于契约自由的精神，经营者与消费者可自由约定高于法定倍数的惩罚性赔偿条款。如果商家拒绝按约赔偿，消费者可以向法院起诉主张权利。 4.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 结语 商场不具备随意规定罚款金额的权利，这是不合法的。罚款属于行政处罚的一种形式，只有具备行政处罚权的行政机关才能在法定职权范围内实施罚款。商场并不属于行政机关，因此没有处罚权。消费者可以通过向相关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等方式来投诉商家。对于商家欺诈消费者的行为，根据新消法，经营者应向消费者进行3倍赔偿，不足五百元的按五百元赔偿。同时，如果经营者与消费者明确约定更大力度的惩罚性赔偿条款也是允许的。如果商家拒绝按约赔偿，消费者可以向法院起诉主张权利。根据具体情况，法律还有其他规定可供参考。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第六章 法律责任 第七十六条 电子商务经营者违反本法规定，有下列行为之一的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处一万元以下的罚款，对其中的电子商务平台经营者，依照本法第八十一条第一款的规定处罚： （一）未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识的； （二）未在首页显著位置持续公示终止电子商务的有关信息的； （三）未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。 电子商务平台经营者对违反前款规定的平台内经营者未采取必要措施的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处二万元以上十万元以下的罚款。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十九条 经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。 |
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