| 释义 |
法律分析：被强制消费可以打12315向消费者协会投诉，也可以采取信函、面谈或者互联网形式来进行投诉，但无论采取哪种形式，都要有以下内容：1、 投诉方及被投诉方基本情况：投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等；2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；4、具体的投诉请求；5、投诉的日期。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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