| 释义 |
法律分析：如果尚未取票是可以在手机上退票的。下载12306app并登录买票的账号-点击订单查询-点击未出行订单，按订票日期搜索，找到需要退的火车票-点击该张火车票，点击退订。
1、下载12306app并登录买票的账号
2、点击订单查询
3、点击未出行订单，按订票日期搜索，找到需要退的火车票
4、点击该张火车票-点击退订
“铁路12306”应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。“铁路12306”免费供旅客下载使用。使用安卓系统手机的用户可直接从网站下载，使用苹果系统手机用户可从苹果应用商店“APP SOTRE”下载。
2016年8月10日起，铁路12306网站和手机APP每天开始售票时间由之前的每天7时提前至6时。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第八百一十四条 客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
第八百一十五条 旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
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