| 问题 | 发错货，买家是否有权要求赔偿？ |
| 释义 | 根据《消费者权益保护法》，如果卖家故意发错货构成欺诈行为，买方可以获得商品金额三倍的惩罚性赔偿，最低为500元；如果卖方只是过失发错货，则买方只能要求更换商品或退货，无法要求惩罚性赔偿。 法律分析 如果卖家系故意发错货，并且构成欺诈行为，则根据《消费者权益保护法》的规定，买方可以获得惩罚性赔偿，赔偿的金额是商品金额的三倍，如果该惩罚性赔偿的数额不足500，则赔偿500元；但是如果卖方不存在过错，只是过失发错货，那么买方就只能要求卖家更换商品或者退货，而不能要求惩罚性赔偿。法律依据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 拓展延伸 买家收到错误商品，是否可以要求退款？ 是的，买家收到错误商品后可以要求退款。根据消费者权益保护法，如果商家发错了商品，消费者有权要求退款。买家可以联系商家解释情况，并提供相关证据，例如订单信息、收据、商品照片等。商家应该承担发货错误的责任，并按照消费者要求退还货款。如果商家拒绝退款或无法联系到商家，买家可以向相关消费者保护机构投诉并寻求帮助。为了保护自身权益，买家在收到错误商品后应尽快与商家联系并提出退款要求。 结语 根据《消费者权益保护法》，如果卖家故意发错货并构成欺诈行为，买方可获得惩罚性赔偿，赔偿金额为商品金额的三倍，不足500元则赔偿500元。然而，如果卖方仅存在过失发错货，买方只能要求更换商品或退货，无权要求惩罚性赔偿。买方应及时与卖家联系并提出退款要求，以保护自身权益。 法律依据 中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百一十七条 出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十一条 合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。 合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。 合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。 中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百三十四条 分期付款的买受人未支付到期价款的数额达到全部价款的五分之一，经催告后在合理期限内仍未支付到期价款的，出卖人可以请求买受人支付全部价款或者解除合同。 出卖人解除合同的，可以向买受人请求支付该标的物的使用费。 |
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