| 问题 | 侵犯消费者的知情权益行为处罚办法 |
| 释义 | 商品或服务存在缺陷，导致死亡或健康严重损害的，受害人可要求经营者赔偿损失，并可获得两倍赔偿。若经营者有欺诈行为，消费者可要求三倍赔偿。而对于食品安全问题，消费者可要求十倍赔偿，但标签或说明书无误导的除外。 法律分析 1、两倍赔偿。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依法定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 2、三倍赔偿。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 3、十倍赔偿。 十倍赔偿是食品安全法的特别规定，因为食品安全比一般消费品更为重要，因此食品安全法提高了惩罚性赔偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 拓展延伸 消费者知情权益保护法实施细则 消费者知情权益保护法实施细则是指针对保护消费者知情权益而制定的具体规定和措施。该细则旨在确保消费者在购买商品或接受服务时能够获得充分的信息，并保障其知情权益不受侵犯。细则明确了商家在销售过程中应提供的必要信息内容和披露方式，规定了对违反知情权益的行为进行处罚的具体办法。通过细则的实施，可以有效地提高消费者的知情水平，增强其对市场的信任感，促进公平交易和消费者权益的保护。同时，细则的制定也为相关部门提供了明确的依据，以便更好地监督和执法，维护市场秩序和消费者权益。 结语 消费者权益保护法规定了对经营者违法行为的赔偿要求，包括两倍、三倍和十倍的赔偿。这些惩罚性赔偿的设定，旨在保护消费者的权益，特别是在涉及食品安全方面。消费者知情权益保护法实施细则的出台，进一步确保了消费者在购买商品或接受服务时能够获得充分的信息，保障其知情权益不受侵犯。这些措施的实施将提高消费者的知情水平，增强市场的公平交易，并有效保护消费者权益。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。 有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十四条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。