释义 |
商场店铺的投诉方法如下: 1、商场店铺所在地工商行政管理部门投诉; 2、拨打消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会投诉; 3、向有管辖权的人民法院提起诉讼; 4、如果是商场店铺出售物品质量问题的,还可以找当地市场监督管理局。 消费者协会不予受理的投诉有哪些 消费者协会不予受理的投诉如下: 1、经营者之间购、销活动方面的纠纷; 2、消费者个人私下交易纠纷; 3、商品超过规定的保修期和保证期; 4、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。 【法律依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任: (一)商品或者服务存在缺陷的; (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的; (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的; (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的; (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的; (六)销售的商品数量不足的; (七)服务的内容和费用违反约定的; (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的; (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。 |