| 问题 | 快递在代收点被拿走了怎么办？ |
| 释义 | 快递丢失时，网购的包裹可直接找卖家处理，私人邮寄的包裹需与快递公司协商索赔。若不满意，可向消费者协会投诉。快递丢失的赔偿标准根据保价与实际损失进行赔偿，最高赔偿额不超过资费的三倍。 法律分析 一、快递在代收点被拿走了怎么办? 如果快递本人没有签收，快递公司也承认快件是被别人取走的。剩下的事儿就应该由发货方和快递公司协商赔偿了。只需要将此事告知对方，要求对方退还的货款或者重新补发即可。 如果遇到包裹快递损坏、丢失等情况进行维权。首先可以与快递网点协商赔偿，如果协商不成，可找该快递公司总部投诉;其次，如果双方依旧协商不成，可以向当地邮政管理部门提出申诉，也可以向当地消费者协会提出申诉，如果涉及赔偿金额较大时，也可以到法院提起诉讼。 二、快递丢了怎么处理? 如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。 如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。 如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。 如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司进行处理。 如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。 关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。 三、快递丢失的赔偿标准是什么? 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 若是网购的快递丢了，可以直接找卖家，卖家会进行补发或退款处理。若是自己邮寄的快递丢了，需要保留好邮寄快递凭证，与快递公司协商，要求其赔偿损失。若对快递公司的赔偿结果不满意，还可以向消费者协会投诉。 结语 快递在代收点被拿走后，应与发货方和快递公司协商赔偿。如快递损坏、丢失等情况，可先与快递网点协商，如协商不成可向快递公司总部投诉，甚至向邮政管理部门、消费者协会或法院提出申诉。对于网购包裹丢失，可直接与卖家沟通处理，如无解可请网购平台介入。对私人邮寄包裹丢失，需提供邮寄单号及有效证件向快递点索赔，如不满意可联系快递公司处理，若仍不满意可请求司法介入。赔偿标准根据保价与邮件价值比例进行赔偿，未保价按实际损失赔偿，但最高不超过资费的三倍。邮政企业应在告示和单据上明确规定。对于网购快递丢失可找卖家补发或退款，自寄快递丢失需保留凭证与快递公司协商赔偿，不满意可向消费者协会投诉。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。