| 问题 | 快递公司私自退回快递违法吗 |
| 释义 | 该行为属于违约、违法行为。快递公司无权退回快递，退回行为侵犯了消费者知悉真情权和财产安全保障权，消费者可与快递公司协商或向法院起诉，要求快递公司承担赔偿责任。 快递员在经过收件人及物业公司同意的情况下将快递放在物业公司处由物业公司代收的，如果快件丢失由物业公司承担赔偿责任，快递员在未经过收件人及物业公司同意的情况下私自将快递放在物业公司处导致快件丢失的，由快递公司承担赔偿责任。快递被退回有两个原因，一是因派送时联系不上收件人，3天内联系不上收件人就会退回寄件地。二是因快递在派送到收件人手中之前破损，快递网点就会联系发件人处理，重新寄一次或让买家退款重新拍。快递被退回是快递到达目的地后开始向回退的意思，其主要原因是收件人拒收或者无法联系到收件人，快递公司无法派送。 快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理）通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式。快递退回一般是在包裹上的邮件地址查无此人。再者电话联系不到包裹上的联系人，会当作疑难件给发件客户所在的发件公司递交询问。 【法律依据】： 《中华人民共和国民法典》 第二百三十八条 侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。 |
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